Como centralizar o atendimento do WhatsApp e Instagram em um único painel

O problema de múltiplas caixas de entrada

Gerenciar WhatsApp no celular, Instagram no computador e Facebook Messenger em outro dispositivo é ineficiente e leva a mensagens perdidas. Com o OitoIn CRM, você centraliza tudo em um único painel web.

Como funciona a caixa unificada

O OitoIn conecta suas contas de WhatsApp (oficial WABA ou via QR code), perfil comercial do Instagram e página do Facebook em uma única interface. Cada mensagem que chega cria ou atualiza um ticket automaticamente.

Benefícios práticos

Todos os agentes veem todos os tickets em tempo real

Roteamento automático por fila e disponibilidade

Histórico completo do cliente em qualquer canal

Respostas rápidas salvas para agilizar o atendimento

Configurando sua caixa unificada

Acesse Configurações → Conexões

Conecte seu WhatsApp escaneando o QR code

Autorize a conta do Instagram pelo OAuth

Crie filas e associe cada conexão a uma ou mais filas

Convide seus agentes e atribua-os às filas

Resultado esperado