Como integrar o N8N com o OitoIn CRM via webhook para automações avançadas
20 de maio de 202610 min de leitura
O que é o N8N e por que integrá-lo ao OitoIn
O N8N é uma plataforma de automação de fluxos (similar ao Zapier, mas self-hosted e gratuito). Com ele, você conecta o OitoIn a centenas de outros sistemas: Google Sheets, Notion, ERPs, sistemas de e-commerce, e-mail e muito mais.
Configurando o webhook no OitoIn
Passo 1: Criar o webhook no N8N
No N8N, crie um novo Workflow
Adicione o nó Webhook
Selecione método POST
Copie a URL gerada (ex: "https://seu-n8n.com/webhook/oitoin-eventos")
Passo 2: Registrar o webhook no OitoIn
No OitoIn, acesse Configurações → Integrações → Webhooks
Clique em Adicionar Webhook
Cole a URL do N8N
Selecione os eventos que deseja receber (ex: "ticket.created", "message.received")
Salve
Passo 3: Testar a conexão
Envie uma mensagem de teste para uma das suas conexões WhatsApp. No N8N, abra o histórico de execuções do webhook para ver o payload recebido.
Exemplos de automações úteis
Salvar leads no Google Sheets
Trigger: "contact.created" no OitoIn
Ação: adicionar linha no Google Sheets com nome, telefone e data
Notificar no Slack quando um ticket ficar sem resposta por 2h
Trigger: webhook do OitoIn com evento "ticket.idle"
Ação: enviar mensagem no canal #suporte do Slack com detalhes do ticket
Sincronizar contatos com o CRM externo
Trigger: "contact.updated" no OitoIn
Ação: atualizar registro no HubSpot, Salesforce ou planilha
Enviando mensagens via N8N
Além de receber eventos, você pode usar o N8N para enviar mensagens pelo OitoIn:
